Koji je minimalni boravak u villama?

Minimalni boravak u villama je 7 noći.

 

Je li rezervacijski kalendar na ISTRIA.VILLAS web stranici uvijek ažuriran?

Da, rezervacijski kalendar na službenoj internetskoj stranici ISTRIA.VILLAS uvijek je ažuriran. Vile u našoj ponudi mogu se rezervirati u bilo koje vrijeme te bilo tko izravno ulaskom u villu. Čim netko rezervira razdoblje, ono je označeno crvenom bojom, i više nije dostupno.

 

U poslanoj ponudi navedeno je da je potreban depozit? Što to znači?

Kako bi rezervirali villu, potreban je depozit od 30%. Nakon što je postupak rezervacije završen, i depozit od 30% plaćen, primit ćete e-mail sa potrvdom rezervacije i sve detalje vezane uz nju.

 

Kako i kada se plaća ostatak iznosa?

Plaćanje ostatka (70% od ugovorene cijene smještaja) iznosa mora se izvršiti najkasnije 30 dana prije dolaska putem bankovnog transfera ili gotovinom na dan dolaska. Ako ste izabrali bankovni prijenos kao način plaćanja, plaća se 30 dana prije dana dolaska, primiti ćete e-mail par dana unaprijed, kao podsjetnik s podacima za bankovni transfer. Vlasnici također prihvaćaju gotovinu na dolasku kao način plaćanja za preostali plaćanja.

 

Što je to Voucher/putni dokument?

Voucher je jamstvo da ste rezervirali uslugu iz naše ponude. Na njemu su navedeni svi relevantni podatci vezani uz rezervaciju. Osim kontakt podataka o vlasniku, na voucheru možete pronaći i podatke o gostu i rezervaciji: ime i prezime gosta, broj osoba, termin i iznos salda rezervacije.

 

Kada ću dobiti svoj Voucher/putni dokument?

Čim zaprimimo uplatu na naš račun dobit ćete na svoj e-mail putni dokument/voucher kao dokaz o napravljenoj rezervaciji. Kod plaćanja rezervacije kreditnom karticom online, voucer ćete dobiti u roku od samo nekoliko sati, dok kada se plaća akontacija ili puni iznos rezervacije putem bankovnog računa potrebno je čak nekoliko dana da novac zaprimimo na račun (najčešće 4 dana).

 

Kako ću pronaći rezervirani objekt?

Nakon uplate rezervacije na vašu e-mail adresu šaljemo voucher koji uključuje sve kontakt podatke o vlasniku. Većina objekata ima GPS koordinate koji će Vam biti prikazani na voucheru. Za dodatne upute slobodno se obratite nama ili direktno pružitelju usluge.

 

Kome se obratiti u slučaju problema nakon dolaska u smještaj?

U slučaju problema vezanih za rezervirani smještaj obratite se agenciji ISTRIA.VILLAS koji će pokušati riješiti reklamaciju/prigovor putem telefona. Ukoliko to nije moguće u smještaj dolazi naš zastupnik.